Confiez les questions récurrentes à votre base de connaissances
Rassemblez notices, questions fréquentes et procédures. Appuyez les réponses sur vos documents et confiez les cas incertains à une personne.
CONÇU POUR VOS SYSTÈMES EXISTANTS
Votre plateforme.
Un assistant qui
comprend votre métier.
De « Comment ça marche ? » à « Pourquoi cette commande est-elle bloquée ? »
Intégrez les connaissances produit, les données métier et l’aide à l’utilisation dans le système de vos clients.
Votre marqueVotre hébergementContact direct avec le développeur
MOINS D’ALLERS-RETOURS. PLUS DE PROGRÈS.
Des questions
aux solutionsMoins d’allers-retours,
plus de progrès.
aux solutionsMoins d’allers-retours,
plus de progrès.
01 — 03Connaissances · Données · Actions
01 / LE PRODUIT
Des réponses qui vont plus loin.
Un assistant qui connaît votre produit et sait où consulter les données.
Aidez vos utilisateurs à avancer, dans les limites des autorisations convenues.
VUE D’ENSEMBLE
Accès en lecture seuleUne vue claire de chaque commande.
Commandes du jour128 commandes
Équipements en ligne96 appareils
En attente3 éléments
N° de commandeÉquipementÉtat
OD-20260905-082Équipement A-12Terminée
OD-20260905-083Équipement B-07À confirmer
OD-20260905-084Équipement A-09Terminée
↳
Connectez vos interfaces existantes
Les autorisations et les champs consultables sont définis ensemble.
Assistant métierUne aide à votre marque
Démonstration · Sans données en temps réel
Peux-tu vérifier l’état de la commande 083 ?
Interface de commandes autorisée consultée
Cette commande est à confirmer. L’équipement B-07 a signalé la fin de son cycle, mais la confirmation reste à effectuer.
Source Interface de commandes ↗
Vérifiez d’abord les détails, puis faites intervenir une personne habilitée. L’assistant n’effectue aucun remboursement automatique.
Essayez les trois scénarios ci-dessus↑
Intégré à votre plateforme, pour que vos clients gardent leurs repères.Ces données fictives ne constituent ni un cas client ni une preuve de résultats.
Répondez avec vos données métier
Connectez les interfaces en lecture seule convenues pour les commandes et équipements. Le modèle ne dispose pas d’un accès libre à la base de données.
Expliquez les fonctions et guidez l’utilisateur
Présentez les modules, repérez les éléments convenus et préparez des réponses pour les conseillers. Les actions importantes restent validées par une personne.
02 / POUR QUI
Votre système tourne déjà.
Le service doit suivre.
Commencez par un besoin d’assistance précis,
validez son fonctionnement, puis élargissez.
Fabricants d’équipements
L’équipement est vendu. Les questions continuent.
Intégrez les notices, les étapes de diagnostic et les procédures d’assistance. Ajoutez les interfaces autorisées pour consulter l’état des équipements.
Éditeurs de logiciels
Chaque nouveau client a besoin des mêmes explications.
Expliquez les modules, répondez aux questions et indiquez les bonnes fonctions, en respectant votre marque et votre ton.
Entreprises avec une plateforme métier
Les données sont là. Les réponses se font attendre.
Définissez le périmètre des consultations fréquentes de commandes, équipements et dossiers pour faciliter l’accès aux informations.
03 / À VOTRE MESURE
Votre marque,
un déploiement à votre choix.
De l’interface aux connexions, tout s’adapte à votre système existant.
Inutile de remplacer la plateforme que vous utilisez déjà.
Votre marqueMARQUE
↔Assistant métierASSISTANT
↔Votre serveurVOTRE SERVEUR
À votre marque + sur votre serveur
Adaptez le nom, le logo et l’interface à votre marque. Déploiement du périmètre convenu sur votre serveur, avec documentation de configuration, d’intégration et liste de vérification pour la réception.
- Interface et usages à votre marque
- Déploiement sur votre serveur
- Services de modèles et flux de données précisés en amont
Hébergement géré
Vous préférez ne pas gérer de serveur ? Étudions l’hébergement géré. Ressources, consommation des modèles, maintenance et migration future sont détaillées dans la proposition.
Commencez par un usage
Validez l’usage, puis décidez de la suite.
Trouver la bonne formule ↗Validez l’usage, puis décidez de la suite.
Le déploiement sur votre serveur concerne l’application et les données convenues. Les modèles externes reçoivent les contenus nécessaires ; une solution entièrement hors ligne exige une étude distincte.
04 / NOTRE COLLABORATION
Parlez à celui qui le développe.
Je suis le développeur indépendant d’OmniAgentDesk.
J’assure personnellement les échanges, la mise en œuvre et le suivi.
Parler du besoin
Préciser les utilisateurs, le besoin d’assistance, les systèmes existants et les objectifs.
Définir le périmètre
Valider les fonctions, interfaces, environnement, coûts et critères de réception.
Intégrer et vérifier
Tester les questions et parcours convenus, point par point.
Livrer et accompagner
Fournir les consignes d’exploitation et corriger les défauts dans le périmètre convenu.
Un accompagnement clairement défini.
Première réponse visée : 1 jour ouvré · Correction des défauts convenus pendant 90 jours après réception
Voir le périmètre d’assistance ↗05 / VOS QUESTIONS
Ce que vous
souhaitez savoir.
Pas besoin d’un cahier des charges complet pour commencer.
Parlons simplement du problème rencontré.
Peut-on commencer sans interface disponible ?+
Oui, avec les connaissances produit, les questions fréquentes et les brouillons de réponse. Les données de commandes ou d’équipements en temps réel nécessitent des interfaces autorisées ; le guidage dans les pages exige aussi une adaptation de l’interface utilisateur.
S’agit-il d’un outil générique ou adapté à mon produit ?+
L’offre principale est une intégration à votre marque, adaptée à votre produit. Documents, usages, interfaces et hébergement sont définis avant la proposition. La plateforme existe déjà, mais chaque intégration doit être testée et réceptionnée.
Peut-il rembourser, modifier des commandes ou piloter des équipements ?+
Le périmètre standard couvre les réponses documentées, la consultation en lecture seule et le guidage. Remboursements, modifications de commandes et pilotage ne sont pas inclus par défaut. Ils nécessitent une conception distincte des droits, validations et traces d’audit.
Avez-vous des cas clients à présenter ?+
Aucun cas client n’est encore publié. Cette page présente des scénarios et données fictifs. Réservez une démonstration de la plateforme ; vos données et interfaces seront vérifiées séparément après intégration.
Comment sont fixés le prix et le délai ?+
Selon les fonctions, le nombre d’interfaces, la personnalisation et l’hébergement. Développement, serveurs, consommation des modèles et maintenance sont détaillés séparément. Aucun délai ni résultat fixe n’est promis avant clarification du besoin.
Que comprend l’assistance ?+
Pendant 90 jours après réception : correction des défauts reproductibles par rapport aux fonctions écrites et conseils d’utilisation du déploiement convenu. Nouvelles fonctions, changements tiers et frais de serveurs ou de modèles sont étudiés séparément. Le périmètre confirmé fait foi.
PASSONS À LA PRATIQUE.
Partons de
votre besoin concret.
Présentez votre produit, vos utilisateurs et le problème d’assistance à résoudre en priorité.
J’évaluerai d’abord la pertinence de l’intégration, puis nous discuterons d’une solution.
WHATSAPPDiscuter sur WhatsApp ↗Ouvrez WhatsApp pour m’écrire
Votre interlocuteur : le développeur indépendant